Nadat je een afspraak met ons hebt gemaakt, voeren we één of meerdere gesprekken. In overleg met jou wordt gekeken waar het gesprek het beste kan plaatsvinden. Neem, als je dat prettig vindt, iemand mee die jij vertrouwt. Tijdens de gesprekken bekijken we jouw probleem van alle kanten. Het gaat erom dat duidelijk wordt hoe wij jou het beste kunnen helpen.

Soms wel, en soms niet. Het ligt natuurlijk aan de problemen die je hebt en welke hulp nodig is om dat op te lossen.

Bureau Jeugdzorg Zeeland (BJZ) wil dat je de juiste hulp krijgt. Om dat te kunnen beslissen moeten we soms wat meer van je weten. Dat doen we door middel van gesprekken, vragenlijsten en ander materiaal. Daarmee worden jouw sterke en minder sterke kanten in kaart gebracht. Wij noemen dit een ‘diagnostisch onderzoek’. Zo'n onderzoek bestaat uit één of meer onderdelen, zoals bijvoorbeeld een intelligentietest, een persoonlijkheidsonderzoek of een gezinsonderzoek. Meer weten? Klik hier voor het informatieblad 'diagnostisch onderzoek'.

Nee: hulp vragen bij BJZ kost niets. Wij kunnen jou direct helpen.

Als je 12 jaar of ouder bent dan kun je zelf komen voor een gesprek, zonder ouders. Als er meer hulp nodig is dan moet BJZ je ouders hierover informeren. Wij overleggen altijd eerst met jou als we contact met je ouders willen opnemen.

Niet helemaal. Als je ons belt zoeken we samen met jou (en je ouders) naar mogelijke oplossingen. Afhankelijk van deze gesprekken proberen we samen een oplossing te vinden waar iedereen een goed gevoel bij heeft. Dit kan een andere oplossing zijn dan jij vooraf bedacht had.

Er kan hulp geregeld worden die speciaal op jou gericht is, zoals psychische hulp of vaardigheidstrainingen. Soms kan het een tijdelijke opname zijn in een groep van een instelling.

Maar ook kan er gezinsondersteuning geboden worden. Bij gezinsondersteuning komt er iemand bij jullie thuis die jou en je ouders gaan helpen bij het oplossen van de vragen of problemen.

Samen met een medewerker van Bureau Jeugdzorg Zeeland wordt bekeken welke hulp er nodig is en waar jij en je ouders het mee eens zijn. Deze hulp wordt niet geboden door Bureau Jeugdzorg zelf, maar door een andere organisatie.

In het indicatiebesluit staat welke hulp jij en/of het gezin nodig hebt en wie die hulp kan geven. Dat besluit wordt genomen door een groep deskundigen, het indicatieorgaan. De voorzitter neemt de uiteindelijke beslissing.

Klik hier om alles weten over het indicatiebesluit.

Als je het echt niet eens bent met het indicatiebesluit, dan kun je het volgende doen.

Bij vrijwillige jeugdzorg kun je officieel bezwaar maken tegen het indicatiebesluit. Dat staat in de wet: artikel 7.1. van de Algemene Wet Bestuursrecht. Je schrijft dan een brief naar het Indicatieorgaan van BJZ, Postbus 62, 4330 AB Middelburg. Dat moet je binnen zes weken doen, gerekend vanaf één dag na de datum van het indicatiebesluit. Wordt het bezwaar afgewezen, dan kun je nog naar de kinderrechter stappen. Je gaat dan ‘in beroep’.

Bij justitiële jeugdzorg, dus als er een ondertoezichtstelling is uitgesproken, kun je alleen in beroep gaan bij de kinderrechter. Bij het bezwaar maken of het in beroep gaan kun je hulp krijgen. Meer informatie daarover lees je op het informatieblad ‘Klachten’.

Een casemanager is iemand die werkt op de afdeling casemanagement. De afdeling casemanagement van BJZ controleert of jij en je ouders* ook echt de hulp krijgen die jullie nodig hebben. Als je langer hulp nodig hebt dan in het indicatiebesluit staat, dan zorgt de casemanager voor een nieuw indicatiebesluit

Meer weten? Klik hier voor het complete informatieblad.

*met ‘ouders’ bedoelen we ook verzorgers.

Onze medewerkers en de hulpverleners doen hun werk zo goed mogelijk. Ben je toch niet tevreden? Praat er dan over met je contactpersoon. Ben je dan nog steeds niet tevreden? Praat dan met de teamleider.

Als dat ook niet goed gaat, kun je een klacht indienen. Je schrijft dan een brief of een e-mail naar de Klachtencommissie van BJZ. Meer informatie daarover staat op het informatieblad ‘Klachten'.

Als je klachten hebt en je komt daar niet goed uit, dan kun je hulp vragen bij Klaverblad Zeeland .

Bij Bureau Jeugdzorg Zeeland vinden we het belangrijk dat jongeren en hun ouders/verzorgers die met ons te maken hebben, mee kunnen praten over de gang van zaken binnen onze organisatie. Jij weet tenslotte uit eigen ervaring hoe dingen beter zouden kunnen. Om die waardevolle ideeën te verzamelen heeft Bureau Jeugdzorg een cliëntenraad ingesteld. Deze raad komt op voor de gezamenlijke belangen van de cliënten. Wil je meer weten over de inspraak van cliënten bij Bureau Jeugdzorg, wil je misschien lid worden van de cliëntenraad of heb je een goed idee, klik dan hier. Lid worden kan vanaf 12 jaar.

Ja, je kunt je aanmelden bij Bureau Jeugdzorg Zeeland tot je 18e verjaardag.

Bureau Jeugdzorg Zeeland is niet gespecialiseerd in verslavingsproblematiek van jongeren. De belangrijkste organisatie in Zeeland voor de hulpverlening aan verslaafden is Emergis Verslavingszorg. Verder spelen ook GGD Zeeland (project 'de gezonde school en genotmiddelen'), Het Klaverblad (positieverbetering van cliënten en hun naasten) en de Psychiatrische Afdelingen van de algemene ziekenhuizen een rol binnen de verslavingszorg.