Als u tijdens kantooruren belt en niet eerder contact met Bureau Jeugdzorg hebt gehad dan krijgt u medewerker van de afdeling aanmelding te spreken. Daar kunt u uw verhaal doen en samen zal bekeken worden wat er hand is en wat er moet gebeuren.

Bent u al cliënt van Bureau Jeugdzorg en u belt tijdens kantooruren, dan zal geprobeerd worden om u in contact te brengen met uw vaste contactpersoon. Is deze niet aanwezig dan zult u worden doorverbonden met de bureaudienst van de betreffende afdeling. Deze zal met u bekijken wat er aan de hand is en wat er moet gebeuren.

Belt u buiten kantooruren, dan krijgt u eerst een medewerker aan de telefoon van de telefonische hulpdienst Sensoor. Deze medewerker zal uw bericht doorgeven aan de medewerker van Bureau Jeugdzorg die bereikbaarheidsdienst heeft.

Deze medewerker van BJZ zal contact met u opnemen, met u bekijken wat er aan de hand is en wat er moet gebeuren.

Dit is afhankelijk van wat er aan de hand is. Mocht het echt nodig zijn dan kan binnen enkele uren hulp georganiseerd zijn om uw kind en u te helpen. Deze hulp wordt geboden door de stichting Juvent. Bureau Jeugdzorg Zeeland schakelt de crisisdienst van Juvent in.

Er wordt altijd naar gestreefd om de crisis op te lossen in het gezin. Soms kan het nodig zijn dat uw kind tijdelijk ergens anders verblijft. De opvang zal bij uw familie of vrienden gezocht worden. Als dat niet kan wordt opvang bij een crisispleeggezin of crisisleefgroep geregeld.

Als de situatie ernstig bedreigend is voor uw kind, dan vragen wij de Raad voor de Kinderbescherming om de situatie te beoordelen. Dit kan leiden tot een Voorlopige Ondertoezichtstelling.